Política de Privacidad y Protección de Datos Personales – Hospital Crehvital
Hospital Crehvital (en adelante, “EL HOSPITAL”) reconoce la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de sus pacientes, familiares, usuarios, clientes y proveedores. Por ello, actuamos con responsabilidad y transparencia, asegurando la integridad, seguridad y confidencialidad de la información que nos proporcionan.
Esta Política de Privacidad (en adelante, “la Política”) tiene como finalidad informarte de forma clara y sencilla cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales, incluso a través de canales como llamadas telefónicas, mensajes SMS, correo electrónico o WhatsApp. En determinados casos, también se informa sobre el posible acceso de terceros a dicha información.
Te recomendamos leer detenidamente esta Política y contactarnos si tienes alguna inquietud. Esta Política no aplica a otras entidades o sitios web que publiciten nuestros servicios y que cuenten con sus propias prácticas de privacidad.
CAPÍTULO I: DISPOSICIONES PRELIMINARES
Artículo 1. Alcance
Esta Política se aplica al tratamiento de datos personales de:
- Pacientes y familiares
- Proveedores, solicitantes de información, candidatos a empleo
- Usuarios del sitio web: www.hec.com.ec y subdominios relacionados
Artículo 2. Marco Normativo
La presente política se basa en:
- Ley Orgánica de Protección de Datos Personales
- Reglamento para el Manejo de Información Confidencial en el Sistema Nacional de Salud
Artículo 3. Definiciones Relevantes
- Dato Personal: Información que permite identificar directa o indirectamente a una persona.
- Datos de Salud: Información relacionada con el estado físico o mental del paciente.
- Historia Clínica: Documento legal con información detallada sobre antecedentes, diagnóstico y tratamiento del paciente.
- Archivo Clínico: Espacio físico o digital donde se almacenan las historias clínicas de forma segura.
- Información Confidencial: Datos entregados que deben tratarse con estricta reserva.
CAPÍTULO II: TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Artículo 4. Responsable del Tratamiento
Hospital Crehvital es el responsable del manejo de datos personales tanto en archivos físicos como digitales, en cumplimiento de la normativa vigente.
Artículo 5. Datos Tratados y Procedencia
Tratamos datos como:
- Identificación del paciente y contactos de emergencia
- Información clínica y de salud
- Datos financieros o transaccionales
- Información proporcionada por el paciente, representante legal o contacto autorizado
Artículo 6. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales pueden ser tratados con los siguientes fines:
1. Prestación de Servicios Médicos
- Brindar atención médica y seguimiento clínico
- Emitir facturación y certificados
- Recordar citas y gestionar agendamientos
- Responder comunicaciones o reclamos del paciente
2. Investigación Científica
Previa autorización del paciente, y conforme a la normativa aplicable.
3. Atención de Solicitudes
Tramitación de consultas, quejas o derechos relacionados con la protección de datos.
4. Cumplimiento Legal
Para atender requerimientos de autoridades competentes o normas sanitarias.
5. Ejecución de Contratos
Permitir la prestación adecuada de los servicios contratados.
6. Notificaciones Institucionales
Incluye envío de recordatorios médicos, información relevante del hospital y beneficios.
En todos los casos, el tratamiento de los datos será compatible con los fines aquí establecidos.
Artículo 7. Plazos de Conservación
Los datos serán conservados únicamente el tiempo necesario para cumplir su propósito. Por ejemplo:
- Datos de salud: según la normativa sanitaria aplicable.
- Investigación científica: hasta la finalización del estudio.
- Otros fines: durante la vigencia de la relación contractual o hasta revocación del consentimiento.
Una vez superado el plazo legal, se procederá a su eliminación conforme a las políticas internas del hospital.
Artículo 8. Acceso de Terceros a los Datos
El Hospital puede compartir datos personales con terceros únicamente cuando:
- Se trate de proveedores que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, médicos externos, empresas de archivo, destrucción de documentos, servicios jurídicos, soporte informático, etc.).
- Exista una obligación legal o interés legítimo.
- Se necesite compartir información con aseguradoras privadas, previa autorización del titular.
- Se requiera una transferencia internacional, siempre bajo consentimiento informado.
Artículo 9. Confidencialidad
El Hospital garantiza la confidencialidad de la información recopilada, especialmente de los datos sensibles como los de salud, y dispone de políticas y medidas específicas para su adecuado tratamiento y resguardo.
Artículo 10. Derechos de los Titulares
De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, los titulares pueden ejercer los siguientes derechos:
- Información, acceso, rectificación, actualización
- Eliminación y oposición
- Portabilidad y suspensión del tratamiento
- Objeción a decisiones automatizadas
- Consulta y educación digital
Para ejercerlos, puedes:
- Escribir al correo: avelascos@hec.com.ec
- Presentar tu solicitud en ventanilla
- Adjuntar copia de tu cédula o la de tu representante legal
El Hospital responderá en un máximo de 15 días calendario.
Respecto a correos promocionales o boletines, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el enlace incluido en el correo.
Artículo 11. Medidas de Seguridad
El Hospital ha implementado medidas técnicas y administrativas para asegurar la protección de los datos personales. Además, capacita continuamente a su personal sobre el tratamiento adecuado de esta información.
CAPÍTULO III: DISPOSICIONES GENERALES
Artículo 12. Publicación
Esta Política estará siempre disponible en el sitio web oficial del Hospital Crehvital.
Artículo 13. Vigencia
Este documento entró en vigencia el 21 de mayo de 2023 y será obligatorio desde esa fecha.
Anexo: Política de Privacidad del Sitio Web
Hospital Crehvital es titular del sitio web www.hec.com.ec, el cual sirve como plataforma para la prestación de servicios médicos y administrativos. Cualquier información personal proporcionada a través del sitio será tratada conforme a esta Política.
Los datos recopilados en el sitio se utilizarán únicamente para:
- Responder consultas o solicitudes
- Establecer relaciones contractuales
- Enviar boletines informativos (hasta 10 correos semanales)
- Ofrecer promociones y novedades relacionadas con el Hospital
Los usuarios podrán cancelar su suscripción en cualquier momento mediante el enlace de desuscripción incluido en cada correo electrónico.
Contacto
Para ejercer tus derechos o enviar sugerencias sobre esta Política, puedes comunicarte con:
Correo electrónico: avelascos@hec.com.ec
Dirección física: Ambato, Calle Pedro Vásconez y José Robalino
